Si on vous demande souvent de vous reconnecter, la raison est généralement simple.
✅ La cause la plus fréquente
👉 Vous êtes en navigation privée (ou mode incognito).
En navigation privée, la connexion ne peut pas être conservée.
➡️ Pour rester connecté, utilisez toujours une navigation normale.
Besoin d’aide ? Contactez le support 🙂
📱 Corriger le problème sur Safari (iPhone)
Ouvrez Safari
Appuyez sur l’icône des onglets
Si « Privé » est affiché :
Touchez Privé
Sélectionnez Onglets (navigation normale)
Ouvrez un nouvel onglet
Revenez sur le site et connectez-vous
📱 Corriger le problème sur Chrome (iPhone / Android)
Ouvrez Chrome
Appuyez sur l’icône des onglets
Si vous êtes sur un onglet Incognito (fond sombre) :
Fermez tous les onglets Incognito
Ouvrez un onglet normal
Revenez sur le site et connectez-vous
📱 Corriger le problème sur Firefox (iPhone / Android)
Ouvrez Firefox
Appuyez sur l’icône des onglets
Si le mode Privé est actif : Revenez aux onglets classiques
Ouvrez un nouvel onglet normal
Revenez sur le site et connectez-vous
🔍 Comment savoir si je suis en navigation privée ?
Onglet sombre ou noir
Icône de lunettes 🕶️ ou mention « Privé »
Si oui ➜ ce n’est pas le bon mode.