Scoob n'utilise pas de mot de passe permanent, mais uniquement des SMS avec des codes de connexion temporaires.
✅ Vérifications rapides
Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct
Vérifiez chaque chiffre
Le bon indicatif pays (ex. +33 pour la France)
Vérifiez le réseau mobile
Pas de mode avion
Du réseau disponible
Attendez 1 à 2 minutes
Le SMS OTP peut arriver avec un léger retard
📱 Vérifications sur le téléphone
Vérifiez les SMS indésirables / spam
Redémarrez le téléphone
Vérifiez que la réception des SMS est autorisée
👤 Vérification côté Manager
Si le SMS OTP n’arrive toujours pas :
➡️ Demandez à votre manager de vérifier dans l’interface Manager que :
Votre numéro de téléphone est bien renseigné
Le numéro est correct chiffre par chiffre
Sans numéro valide côté Manager, le SMS de connexion ne peut pas être envoyé.
Manager ? Si vous souhaitez modifier un numéro d'un agent, créez un nouvel agent avec le bon numéro de téléphone.
- La modification n'est pas encore possible dans Scoob,
- puis demander à [email protected], de supprimer l'ancien numéro de téléphone (afin qu'il n'apparaissent pas en doublon).
Manager ? Lisez le guide pour ajouter, modifier ou supprimer un agent.