Si ce message s’affiche, cela signifie que ce numéro de téléphone n'est pas enregistré dans Scoob.
✅ Étape 1 : vérifier le numéro de téléphone
➡️ Vérifier attentivement que son numéro est correct :
Chaque chiffre est bon
Pas d’erreur ou de chiffre manquant
Le bon indicatif pays (ex. +33 pour la France)
Même une petite erreur empêche la validation.
👤 Étape 2 : demander l’aide du manager
Si le numéro est correct mais que le message continue :
➡️ L’agent doit demander à son manager de :
Aller dans l’interface Manager > Équipe
Ajouter le numéro de téléphone de l’agent
--> Si vous souhaitez modifier un numéro d'un agent, créez un nouvel agent avec le bon numéro de téléphone.
- La modification n'est pas encore possible dans Scoob,
- puis demander à [email protected], de supprimer l'ancien numéro de téléphone (afin qu'il n'apparaissent pas en doublon).
Manager ? Lisez le guide pour ajouter, modifier ou supprimer un agent.